Les avis de nos clients
Les prix sont hallucinants. J'ai fait un devis dans un garage concurrent pour le remplacement du liquide de freins et de refroidissement. Il demande la moitié du prix annoncé par Renault qui immobilise le véhicule la journée pour une vidange ..
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons que le coût annoncé pour l’entretien de votre véhicule ait pu susciter une insatisfaction de votre part. Les tarifs proposés prennent en compte la qualité des pièces utilisées ainsi que les procédures spécifiques à chaque intervention, ce qui peut expliquer une différence avec d’autres offres. Par ailleurs, la durée d’immobilisation du véhicule vise à garantir un travail complet et sécurisé. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Pas de voiture de prêt (automatique) disponible même en ayant prévenu 15 jours
Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour savoir où en était le véhicule pas très aimable les échanges
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos échanges n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Accueil agréable et personnels sympathiques. mais Mégane achetée il y a 9 mois, je devais me rendes à Lyon et déjà en panne à cause d'une batterie défectueuse et bizarrement non prise en charge par la garantie ce qui m'a couté 300 euros. Je suis écoeuré, je pensais avoir un véhicule fiable, mais il n'en est rien. les batteries devraient etre neuves lors de la vente. Jusqu'à maintenant j'achetais des voitures avec un kilométrage important que j'emmenais à plus de trois cent mille km sans problème. je commence à regretter mon achat à la concession Thivolle Chalons. A quand la prochaine panne et combien cela va-t-il me couter.
livraison trop longue et voiture sans liquide lave glace et siège déchirer
la carrosserie a été incapable de me rendre mon véhicule en bon état, le pare-choc a commencé à se détacher après quelques kilomètres après la réparation.
Travaux Mécanique + carrosserie combinés, un gros couac... Véhicule déclaré disponible alors que la moitié des travaux ont ete réalisés.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les travaux sur votre véhicule n'ont pas été réalisés correctement. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de ce qu'il s'est passé. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Si le passage à l’atelier s’est bien déroulé, rendez-vous réparation respect du devis, je ne suis pas du tout satisfait d’avoir dû acquitter 221.66 € de changement de courroie d’accessoire. Lors de l’achat du véhicule en janvier 2025, la fiche de contrôle indiquait le prochain entretien le 30 12 2026 ou 83400 km. D’ailleurs tous les contrôles étaient positifs, même ceux effectués su les options absentes du véhicule. Je ne suis donc pas satisfait de ce passage l’atelier à 62157 km, cela ne me donne pas vraiment une bonne impression sur la concession, dommage alors que j’envisage de changer mon véhicule principal.
J'ai acheté une nouvelle voiture 🚗 renault arkana le vendeur rien a lui dire toujours au top. Par contre le jour de la livraison une secrétaire voulait que je paye 1600€ pour le 1 loyer + 500€ tout les mois elle avait tout faut. Puis je suis arrivé vers ma nouvelle voiture 🚗 aucune retouche peinture a été faite comme cove. Les voitures neuf sont bichonne que les voitures d'occasion. Le par brise des grosses coulure d'eau vous trouver sa normal?? Aucune explication sur la nouvelle voiture. C'est inadmissible. Je suis obligé de ramener ma voiture pour finir le travail
J'ai découvert le lendemain de ma révision de mon duster qu'un mécano avait déposé sur mon siège arrière un sac poubelle contenant des enjoliveurs sales