Les avis de nos clients
Pas satisfaite du vendeur que j'ai eu mais satisfaite de la personne qui m'a remis ma voiture
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis que la personne en charge de la remise de votre voiture ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail des points qui ont posé problème lors de votre visite. Bonne journée ! L'équipe de Dacia Chalon-sur-Saône - Groupe Thivolle
Pour le changement des roues rien à dire mais non ouverture du coffre après chargement des roues ou est L.’erreur ?
RV annulé et pas recontacté 2h à attendre pour la révision des travaux importants alors que la voiture n'a que 18000milles kilomètres et 8 ans
je ne reviendrai pas, trop de choses sont à revoir
content d'avoir payé 45€ pour une réparation de pneu qui vaut en moyenne 15€ ailleurs alors que le véhicule aurait dû être pris en garantie (car livré ainsi ! À l'achat sur Caluire)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de la prestation. Pour toute question concernant la garantie, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier la situation. Bonne journée ! L'équipe de Renault Mâcon - Groupe Thivolle
Changer une ampoule >> 1h 50 et du mépris
Le vendeur très bien. Par contre lavage de la voiture approximatif, deux grosses rayures sur le rétroviseur et sur le pare choc qui n'étaient pas là la première fois. Le responsable occasion a été condescendant et désagréable. Il n'a rien voulu faire pour les rayures car trop cher!! La voitire avait 130 km de plus que la première fois. Le gavage des vitres à laissé de la poussière sur la carrosserie cela n'a pas été nettoyé. Nous attendons le retour de notre vendeur pour voir avec lui pour le rétroviseur. Mais je n'ai même pas profité de ma voiture! Je suis très très déçue. Je me retrouve avec une voiture au rétroviseur complètement abîmé. Je ne rachèterais pas de voiture là bas et la publicité que je vais en faire ne sera pas bonne.
Bon vehicule propre mais soucis au niveau assurance role imposé non proposé
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre véhicule propre et satisfaisant. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'assurance et nous tenons à vous assurer que la transparence est une valeur primordiale pour nous. Votre retour d'expérience est important, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Cordialement, L'équipe du service client Renault Chalon - Groupe Thivolle
Le véhicule a été livré avec beaucoyp de retard sans aucun geste commercial,….lamentable,ce n’etait ce n’est pas à moi à réclamer ,ce n’est pas mon style surtout que c’est ma seconde dacia achetée neuve en 6 mois!……en plus le véhicule a été livré sans les accessoires (ampoules,triangle,gilets,…..par conséquence ,il faut que je fasses encore un aller retour pour récupérer cela……le commercial était incompétent et en plus incapable de me faire voir comment fixrer mon attelage amovible sur mon véhicule,……🙄il a fini par me dire , »vous avez la notice dans le sac bous regarderez!……. »…bref un gros manque de serieux … je n’y retournerais pas et ce n’est certainement pas dans cette concession que je ferais suivre mon véhicule….dommage.
Je suis passé par le service carrosserie qui mérite le 10 . par contre la réception du service mécanique ne vaut pas plus que 1 . Suite a un pb sur mon scénic qui générait les voyants stop allumés et un message disant de consulter un garage de la marque, la seule réponse que j'ai eue a été de tél à mon assurance car la personne de la réception mécanique n'avait personne a sa disposition