Les avis de nos clients
Carrosserie deux éléments côté gauche,des imperfections visible de réparations des traces de peinture sur des joints ,un logo recoller gondolé,un rétroviseur qui ne se replie plus.
Délai de livraison non respecté, 8 semaines de retard et surtout perception de la carte grise presque 5 semaines avant livraison du véhicule!
reparation
Le commercial est bien gentil avant de signer la vente et après aucun suivi, obligé de le relancer et de lui envoyer un message de mécontentement pour enfants, il vous contacte et il n’a pas l’air de se fouiller non plus aucun professionnalisme de sa part
Achat d'un véhicule d'occasion, censé être propre au niveau de la carrosserie. Or à la livraison, l'aile avant droite est froissée Pneus sous gonflés déclenchant un voyant.
Belle voiture
Globalement déçu par le processus commercial, pas de prise en considération du client après la signature du bon de commande. Échéance non respectée mais aucun appel pour vous prévenir. J’ai du insister lourdement pour avoir enfin des réponses, puis de nouveau le silence. Prêt d’un véhicule après avoir insisté.. Même si l’on est victime de son succès ne pas oublier pour autant vos clients
VOITURE OK
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe de Renault Chalon - Groupe Thivolle
3 mois d'attente pour cette réparation, c'est beaucoup et inadmissible. Un cumul de problèmes de disponibilité de pièces, et de manque de personnel .Un point positif pour Laurent, mon contact carrosserie qui a fait le maximum pour me faire patienter
la personne responsable des restitutions LOA est injoignable, ne rappelle jamais, ce qui empêche une prévisite.