Les avis de nos clients
Beaucoup de petites ne vont pas
Bonjour, je suis insatisfait de la révision de mon véhicule en date du 20/11/25, car il y a un bruit au démarrage qu'il n'y avait pas avant. Je suppose qu'un plastique a été mal fixé au moment de la révision et de la vidange du circuit d'eau. Cela me dérange car il va falloir que je revienne chez Renault Villefranche-sur Saône pour faire un contrôle !!
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre véhicule après la révision. Nous comprenons que cela puisse être frustrant pour vous de devoir revenir pour un contrôle supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et efficacement lors de votre prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Le commercial etait froid,pas très explicite, manque de professionnalisme,en revanche son collègue qui nous fait découvrir le véhicule très bien.
Voiture neuve pas fiable après l'achat. 2,5 mois au garage après 500 km.
pas assez de communication
Concession propre et lumineuse, personnel serviable
Un peu trop d attente
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les délais d'attente un peu longs lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Peut mieux faire
2 problèmes majeurs pour le client: 1- Le garage actuel étant en installation provisoire et incomplet, toute opération d'entretien ou dépannage nécessite un trop long délai de prise en charge, en particulier en cas de panne, ce qui était le cas de mon véhicule pour cette intervention 2- Pas de pièce de rechange disponible (pourtant qu'une durite turbo) sous plus de 15jours ! Au total, c'est plus de 5 semaines qui est passé avant que mon véhicule soit dépanné. C'est la première fois à 75ans, que je connais une telle situation !
Personnelle très à l’écoute Toujours bien reçu et guidé
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe personnelle à l'écoute et que vous avez été bien guidé lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle