Les avis de nos clients
Réparation très longue
Entretiens
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur vos récents entretiens. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous aimerions en savoir plus pour comprendre comment améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail de votre expérience. Nous sommes là pour vous aider. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Traces de peinture sur le logo Renault où se trouve la caméra de recul et éclats de verre sur la banquette arrière et dans le vide poche de la porte arrière côté conducteur.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes rencontrés avec votre véhicule. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions discuter plus en détail de ce qui s'est passé et trouver une solution appropriée ? Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre satisfaction. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Accueil et professionnalisme
Bonjour j ai fait un lisind et mon vehicule a un problème moteur j ai demandé au créancier de me. Faire un geste commercial je n ai pas reçu de réponse j attend merci
Mon véhicule a été immobilisé 2 jours pour un claquement à l’avant qui a été entendu par 2 techniciens, en repartant on m’assure que je n’entendrais plus rien , et pourtant le bruit est toujours là …. Cela fait plusieurs mois que je signale ce problème technique mais toujours pas résolu et mon problème est que ma maintenance arrive à échéance dans 800kms … je trouverai cela inacceptable de devoir payer cette réparation alors que cela fait des mois que j’en parle …
sans plus
Entretien du véhicule comme à l'habitude, dans le temps annoncé, en revanche, ma demande pour vérifier ma ceinture de sécurité qui s'enroule avec difficulté n'a pas été prise en compte en atelier malgré ma demande au moment de l'inspection initiale du véhicule.
Bonjour âpres l'achat de voiture j'ai constaté côté gauche porte arrière une différence de couleur . j'ai signalé le défaut à mr Richard il m'a annoncé que sortir de usine c'est comme ça Pouvez-vous donner une suite favorable merci
Je suis deçu par le service aprés vente. Arrivé chez moi j'ai constaté que les bouchons de valve des roues manquait, de gros éclats de peinture non pas été retouchés et le pire un des tenons qui tient la plage arrière est cassé, et la personne qui nous à remis les clès ne donne pas suite à nos doléances! a aussi oublié de nous donner la facture et ne nous à pas demander l'attestation d'assurance . Sans réponse de votre part en particulier pour la plage arrière je pense que je vais être obligé de desendre à Givors pour voire si il existe un responsable qui fait enfin son travail