Les avis de nos clients
- la reprise de l'ancien véhicule est effectuée pour une valeur nettement insuffisante - avant la livraison la secrétaire m'avise que la reprise est impossible car le véhicule est gagé ce qui est faux, je passerai sur l'amabilité de cette dame - par contre la prise en mains de ma nouvelle voiture par le monsieur chargé de cette mission a été très complète
Trop de temps pour commander les pièces et les monter sur la voiture. On a besoin de nos voitures au quotidien donc c'est compliqué même avec une voiture de prêt (peur de l'abîmer, risque de vol...)
Problème sur finition lors de la livraison de mon véhicule d'occasion a 15 kms !! j'attends de voir la résolution des promblemes
les auto collant sur la carrosserie très dur a enlever, je pence que le garage aurais du le faire
Déçu par les réponse à mes problèmes. .
Sur un véhicule d'occasion RENEW , j'ai un doute sur les contrôles réalisés: à l'usage, découverte d'un réservoir de liquide de lave-glace à sec, d'un airbag passager désactivé, d'une aide au parking (radar de recul) inactif...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule d'occasion RENEW. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ces incidents. Mon préparateur va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre situation. Bonne journée ! Jocelyn Marcon responsable des ventes Renault Givors - Groupe Thivolle
Il y a un mois d'écart entre la date d'immatriculation de mon véhicule et la facture d'achat. Cherchez l'erreur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'écart entre la date d'immatriculation de votre véhicule et la facture d'achat. Si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Carrosserie en bon état , intérieur impeccable, par contre tableau de bord tout en allemand et aucune possibilité de mettre en français.
Aucun choix de pneumatiques proposé pour le remplacement d'une roue éclatée, c'est un peu gros pour un concessionnaire auto quand même.
mon insatisfaction se situe au niveau du véhicule, pas de câble pour la recharge à la maison. Prise en compte de la voiture le 7 janvier, le 15, elle doit faire l'objet d'un diagnostic suite à une panne sur l'écran. véhicule immobilisé le 11 février. heureusement que le personnel est acceuillant.