Les avis de nos clients
Communication inexistante une fois le véhicule commandé
tout s'est bien passé fonctionnement bien expliqué.....pour papiers un peu compliqué dommage absence de manuel....
Accueil parfait en concession. Par contre, trois gros points noirs: 1/ il manque des accessoires prévus en série sur le modèle. 2/ On m'a facturé un accessoire qui n'existe pas encore ( chaussettes pour les pneus 18 pouces ). La concession a été réactive et ces deus problèmes sont en voie de solution. Par contre, le troisième problème est plus grave. Il est actuellement quasi impossible de trouver des pneus hiver pour les jantes 18 pouces. Allopneus m'a annulé une commande pour défaut de stock et les garages me proposent des pneus Michelin Alpin 7 à 400 euros pièce, car rares. Je suis obligé de circuler en pneus été, donc dans l'illégalité et dans des conditions de sécurité limites, habitant à 900 mètres d'altitude. J'avoue être un peu agacé.
Je n'ai pas été prévenu que ma voiture n'était pas prête.
défaut portière avant passager , accueil très moyen ,commercial c 'est trompé pour la prise remorque résultat il faut que j'achète un adaptateur super antenne trop longue touche ma porte de garage automatisé pas de pochette pour le suivi du véhicule pas super pour l'instant espèrons que la liste s'arrête là
Délais de livraison trop long pour un véhicule neuf. Impossible de récupérer la nouvelle voiture après 17h00.
Dommage de perdre autant de temps pour déposer et reprendre son véhicule pour une simple révision.
je ne suis pas satisfait du délai(manque de pièces renault) et puis, vous accordez une ristourne de 5% sur la facture à l'assurance alors que je n'ai eu que des ennuis sans aucun tort
Problème rencontré sur mon véhicule. vu avec responsable
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de la situation. Bonne journée ! Gilles DUTANG gilles.dutang@thivolle.com
Bon service mais problème de retard de la prise en charge
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service, même si nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec le retard de la prise en charge. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver des solutions adaptées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Bonne journée ! Le chef d'atelier de Renault le Creusot - Groupe Thivolle